Assistência Técnica  •  Procedimentos de Envio

Procedimento para usar a PSI – Divisão Serviços – Assistência Técnica:

Envio de equipamentos para a PSI - Instruções

  • Horário de atendimento das 8:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.
  • Envie sempre com uma nota fiscal de remessa para conserto.

DADOS PARA EMISSÃO DE NOTA FISCAL:

PSI TECNOLOGIA LTDA.
Rua Luís Goes, 1833 – Mirandópolis 
CEP: 04043-400 - SÃO PAULO – SP
CNPJ: 45.795.796/0001-54
I.E.: 110.952.041.114
Assist. Técnica: 11-5586-4858 – Fax: 11-5581-6566
E-Mail: tecnica@psitecnologia.com.br

  • O atendimento para equipamentos em garantia de fábrica é sempre no balcão da PSI em São Paulo. Consulte exceções para atendimento de garantia on site.
  • O frete de envio e de retorno são sempre por conta do cliente. Os equipamentos enviados com frete a pagar serão devolvidos ao remetente, mesmo em garantia.
  • A administração do transporte é por conta do cliente. A PSI se responsabiliza pelo seu equipamento apenas a partir da data de chegada em nossas instalações, e até sua entrega para sua transportadora indicada para retorno.
  • Um orçamento será enviado para análise em até 4 dias úteis.
  • Para os orçamentos reprovados será cobrada uma taxa de R$ 170,00 para equipamentos Motorola ou R$ 85,00 para os demais equipamentos.
  • Os orçamentos sem resposta em até 7 dias da data do seu envio serão considerados não aprovados. Eles perderão sua validade e serão considerados reprovados. Os equipamentos serão devolvidos ao local de origem, sem reparo, com frete a ser pago pelo destinatário e com a cobrança descrita no item anterior.
  • Os serviços realizados estão em garantia por três meses, e apenas para os defeitos inicialmente reclamados/reparados, incluindo as peças trocadas. O atendimento para garantia de serviços será sempre no mesmo local do primeiro atendimento, com os mesmos procedimentos do primeiro chamado descritos nos itens anteriores.

Veja cláusulas específicas para garantia da cabeça de impressão térmica.

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